Resumen ejecutivo
- Proveedor: Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. — domicilio registrado No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China. Marca: Smoochine. Web: smoochine.com.
- Persona de contacto comercial documentada: Luna Qian (firma correos formales como lunaqiandudu@gmail.com; handle WhatsApp "LUNA JGROUP").
- Producto: Smoochine 4.0, modelo PM30CA1B. Unidad 1 serie P30200079; unidad de reemplazo serie P30200258, RMA RMA-2025102001. Factura CI-2025-0801. Importe: 5.000 USD por transferencia T/T en agosto de 2025.
- Estado: a los 9 meses, el comprador (Smuvit, Madrid) no tiene una unidad operativa, sí ha asumido envíos y aranceles que no le correspondían contractualmente, y no ha recibido el reembolso.
- Situación jurídica: Smuvit declaró el contrato resuelto al amparo de los artículos 25, 49(1)(a) y 81(2) de la CISG el 11 de marzo de 2026. El proveedor lleva más de 60 días sin respuesta sustantiva.
Aviso de privacidad y autoría: este artículo está publicado por Smuvit en smuvit.com. La persona de contacto comercial del proveedor, Luna Qian (lunaqiandudu@gmail.com), aparece nombrada porque es la firmante documentada de la correspondencia comercial formal en nombre de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (smoochine.com) y así se representó durante todo el caso. Los datos personales del personal del comprador han sido redactados de capturas y del cuerpo del artículo. Para cualquier consulta sobre este caso, el contacto corporativo es hola@smuvit.com. No se reproducen números de teléfono personales de ninguna parte.
1. Mensaje abierto a Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.
A la dirección de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. — en No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China — y a Luna Qian, como contraparte comercial de registro:
Este artículo es público, está en seis idiomas y está escrito para que cualquier búsqueda sobre "Smoochine", "Smoochine 4.0", "Smoochine PM30CA1B", "Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain", "smoochine.com reseña", "smoochine.com opiniones", "proveedor smoothie Taizhou Jiangsu", o "Luna Qian Smoochine", llevada a cabo por un futuro comprador en cualquiera de esos mercados, lo encuentre.
No tiene por qué permanecer en línea. Hay una vía limpia, probada y proporcionada para cerrar esto: reembolsar los 5.000 USD pagados bajo la factura CI-2025-0801, conforme a la petición formulada el 4 de marzo y reiterada bajo la CISG el 11 de marzo. Confirmado el reembolso y devuelta la unidad, el artículo se retira. No es una amenaza — es la misma oferta que su empresa recibió por escrito hace más de dos meses. La oferta sigue en pie.
Mientras tanto, esta página existe como registro público. Cuánto tiempo siga siendo lo primero que lea un comprador potencial de Smoochine es, y siempre ha sido, decisión suya.
2. Los números, sin adornos
Lo que se pagó, lo que se perdió, y lo que se denegó — en una tabla que cualquier lector puede contrastar con los PDFs más abajo:
- 5.000 USD — transferencia bancaria a Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. por la orden del 1 de agosto de 2025, factura CI-2025-0801, por una Smoochine 4.0 PM30CA1B (serie P30200079).
- Envío de retorno de la primera unidad defectuosa de España a China — asumido por el comprador, por acuerdo con el proveedor.
- ~200 € de aduana sobre la unidad de reemplazo entrante (serie P30200258, RMA-2025102001) — asumidos por el comprador, porque la documentación aduanera del proveedor era incorrecta (alegado por escrito el 3 de diciembre de 2025).
- 61 USD (aprox. 55 €) de FedEx del motor de reemplazo que el proveedor declaró pieza de garantía gratuita — pagados por el comprador, a petición explícita del proveedor: "would it be okay if you cover the delivery fee?" (Luna Qian, 3 de diciembre de 2025).
- Pieza adicional adquirida localmente en España en febrero de 2026 para mantener la segunda unidad en marcha — pagada por el comprador.
- ~9 meses de proyecto paralizado, demostraciones a inversores aplazadas, equipo técnico ocupado en diagnósticos en lugar de operativa comercial, y coste reputacional — íntegramente del comprador.
- Reembolso de 5.000 USD solicitado formalmente el 4 de marzo de 2026 — denegado por escrito el 9 de marzo de 2026 por Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.
- Respuesta sustantiva al rebuttal CISG del comprador de 11 de marzo de 2026 — no recibida, pese a un plazo de 15 días (vencido el 26 de marzo) y a un recordatorio formal del 13 de abril de 2026 con plazo de 7 días (vencido el 20 de abril).
3. Quién está en cada lado del caso
El proveedor — Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.
El vendedor de registro es Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd., que opera la marca Smoochine a través de smoochine.com. El domicilio comercial registrado, tal como aparece en el membrete de su Respuesta Oficial de 9 de marzo de 2026, es:
Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. — No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China.
La familia de producto se referencia internamente como PM30CA1B (acabado pintado) y PM30CA1Q (acero inoxidable), y se comercializa como Smoochine 4.0. La nube de back-end conecta las máquinas con el dominio machine.m.vtian360.com; la plataforma interna de administración se denomina VtianAdmin / TEAF5.
La contraparte comercial a lo largo de toda la operación, firmada como representante de la empresa en la correspondencia formal, fue Luna Qian (correo lunaqiandudu@gmail.com; handle de WhatsApp "LUNA JGROUP"). Sus decisiones por la parte de fábrica, según sus propios mensajes, se tomaron coordinadas con el equipo técnico interno y, en última instancia, con la dirección — que firmó la denegación del reembolso.
El comprador — Smuvit (España)
El comprador es Smuvit, una empresa española que monta un negocio automatizado de smoothies. El contacto corporativo para este caso es hola@smuvit.com. No publicamos los datos personales (nombre completo, teléfono, dirección) del personal del comprador; nada del caso depende de esos identificadores, y el proveedor ya los tiene en el expediente.
4. Lo prometido — material previo a la compra
A continuación, la lista de precios oficial de Smoochine y los vídeos de demo previos a la venta que Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. envió durante la conversación pre-compra de junio y julio de 2025. Los publicamos para que cualquier futuro comprador de Smoochine pueda cotejar los mismos documentos contra su propio presupuesto:
4.1 Lo que se afirmó sobre los clientes del proveedor — incluyendo 7-Eleven, FamilyMart, Lawson y Haidilao
Durante la conversación previa a la compra, preguntamos a Luna Qian de forma expresa por referencias instaladas. El intercambio, conservado literal en nuestro registro de WhatsApp:
"European Case References — Are there installed cases in Europe (e.g., 7-Eleven, gyms, etc.) that we can visit or reference?" ("Referencias en Europa — ¿Existen casos instalados en Europa (p. ej. 7-Eleven, gimnasios, etc.) que podamos visitar o referenciar?")
"Equipment has been shipped to countries such as Spain, Poland, Finland, and Russia, but the specific store locations are not clear. There are numerous stores in China (including 7-Eleven, FamilyMart, Lawson, and Haidilao) available for visit." ("Se han enviado equipos a países como España, Polonia, Finlandia y Rusia, pero las ubicaciones concretas de tienda no están claras. Hay numerosas tiendas en China (incluyendo 7-Eleven, FamilyMart, Lawson y Haidilao) disponibles para visitar.")
En otras palabras: ante la petición de una lista verificable de referencias europeas, el proveedor no pudo aportarla ("las ubicaciones concretas no están claras"); en su lugar, ofreció los nombres de cuatro marcas globalmente reconocidas — 7-Eleven, FamilyMart, Lawson y Haidilao — como referencias en China que el comprador podía "visitar". Nunca se nos facilitó contrato, factura, orden de compra, carta firmada, acuerdo marco ni una sola fotografía in situ que confirme que Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. o la marca Smoochine sean, de hecho, proveedores de ninguna de esas cuatro cadenas.
La misma clase de afirmación reaparece en la Respuesta Oficial del proveedor de 9 de marzo de 2026, donde Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. declara textualmente: "Our machines are the first choice of many large chains worldwide and widely praised." ("Nuestras máquinas son la primera elección de muchas grandes cadenas a nivel mundial y reconocidas en general"). Tampoco se ha aportado documentación de respaldo.
La afirmación sobre 7-Eleven, contrastada con la fuente pública
La referencia a 7-Eleven es la más visible de las cuatro citadas, así que la contrastamos. Nikkei (Nihon Keizai Shimbun) — el principal diario económico de Japón — publica por escrito que la máquina de smoothies en tienda desplegada por Seven-Eleven Japan está desarrollada por Fuji Electric Co., Ltd. (cotizada en la Bolsa de Tokio con el ticker 6504), en el marco de una colaboración más amplia de equipamiento con la cadena. La frase literal de Nikkei: 「セブン―イレブン・ジャパンと店内提供向けにスムージーマシンも開発しており」 ("[Fuji Electric] desarrolla también máquinas de smoothies con Seven-Eleven Japan para servicio en tienda"). Una entrevista adicional de Gourmet Watch (Impress) describe la unidad como 「何年も改良を重ねようやく完成した専用マシン」 ("una máquina exclusiva, finalizada tras años de mejoras") — es decir, un equipo a medida, no un producto OEM genérico.
Dicho de otra forma: la máquina de smoothies en tienda de 7-Eleven Japón es un equipo exclusivo desarrollado por Fuji Electric (Japón). No hay registro público — ni el proveedor en este caso ha aportado uno privado — que vincule a Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. ni a la marca Smoochine con el programa de smoothies en tienda de 7-Eleven en ningún mercado. La referencia a 7-Eleven que se nos hizo en fase pre-compra es, por tanto, según la fuente pública verificable, no veraz.
No hemos verificado por separado las referencias a FamilyMart, Lawson y Haidilao; el proveedor tampoco aportó documentación de ninguna de ellas. Invitamos a los equipos de compras y de comunicación corporativa de 7-Eleven Inc. (Seven & i Holdings), FamilyMart Co., Ltd., Lawson, Inc. y Haidilao International Holding Ltd. a confirmar o desmentir públicamente una relación de suministro actual con Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. respecto a la Smoochine 4.0 (PM30CA1B). Actualizaremos este artículo, íntegro, al recibir su declaración. El contacto del expediente es hola@smuvit.com.
Fuentes públicas utilizadas en esta verificación: artículo de Nikkei «コンビニに富士電機あり 省エネ支援からスムージーまで» (Nikkei, 2022), entrevista de Gourmet Watch (Impress) sobre el programa de smoothies de Seven-Eleven Japan, y el FAQ oficial de Seven-Eleven Japan en faq.sej.co.jp.
5. La primera unidad — fallos desde el primer día (ago–sept 2025)
La primera Smoochine 4.0 PM30CA1B (serie P30200079) llegó a España en agosto de 2025. La encendimos, configuramos siguiendo estrictamente el manual del proveedor, y comenzamos las pruebas de aceptación. En cuestión de horas habíamos reproducido cuatro fallos consistentes, todos offline — es decir, no dependientes del cloud, aunque el cloud también estaba roto:
- Conectividad de la app: ~90% del tiempo la unidad no alcanzaba
machine.m.vtian360.com. Otros dispositivos en la misma red sí lo alcanzaban ~70% del tiempo, así que la mayor parte del fallo demostrablemente no era nuestra red. - Sensor de puerta: no registraba la puerta como cerrada ~40% de los intentos.
- Botón "Start Making": no respondía ~80% de los intentos.
- Bomba de agua / sensor de nivel: la máquina no extraía agua del depósito, y el sensor no reconocía depósito lleno.
Documentamos los fallos en vídeo, los enviamos a Luna Qian por WhatsApp y los compartimos en el grupo técnico habilitado por el proveedor. Algunos clips representativos:
Presentadas las evidencias, Luna Qian ofreció dos vías por parte del proveedor: enviar un técnico a España, o devolver la unidad a China para inspección en fábrica. Elegimos la devolución. Asumimos nosotros el coste del envío de retorno a China, por acuerdo con el proveedor. Volveremos sobre este punto: el comprador pagó de su bolsillo enviar la máquina defectuosa del propio proveedor a la propia fábrica del proveedor.
La fábrica inspeccionó la unidad y devolvió por escrito la siguiente conclusión — texto preservado verbatim en la Respuesta Oficial de 9 de marzo de 2026:
"After receiving and testing the machine, we confirmed that there were no hardware or software defects at all. The issue was entirely caused by the local network environment. In fact, our manager encountered the same network problem in Indonesia recently, which can be easily solved by using a mobile hotspot." — Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd., 9 de marzo de 2026.
("Tras recibir y probar la máquina, confirmamos que no existían defectos de hardware ni software. El problema lo causaba íntegramente la red local. De hecho, nuestro manager encontró el mismo problema de red recientemente en Indonesia, que puede resolverse fácilmente usando un hotspot móvil.")
La misma carta que absuelve a la primera máquina de cualquier defecto implica — a través de la anécdota de Indonesia — que el proveedor es consciente de problemas recurrentes de conectividad con su propio producto en varios mercados, y propone como solución que el comprador esquive el propio cloud del proveedor con un hotspot móvil. Invitamos al lector a sopesar esto frente a las afirmaciones comerciales previas del proveedor sobre que el producto es "the first choice of many large chains worldwide".
6. La segunda unidad — motor defectuoso y nuevo culpable, el comprador (oct–dic 2025)
En octubre de 2025, Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. envió una unidad de reemplazo — serie P30200258, referencia RMA-2025102001. Desde las primeras pruebas de estrés apareció un nuevo patrón de fallos mecánicos.
6.1 Vibración y ruido en raíles
El sistema interno de raíles producía vibración rítmica e intensa al deslizar el vaso. Documentado el 27 de noviembre de 2025 y de nuevo el 19 de diciembre de 2025:
6.2 Vibración del motor superior y desalineación visible del eje
Las pruebas de estrés revelaron un defecto más grave: los tornillos que sujetaban el motor superior aparecieron sueltos durante la operación normal. Apretarlos reducía el ruido sin eliminarlo; el eje mostraba oscilación visible, propagando vibración a todo el chasis. La vibración llegó a romper un vaso durante las pruebas.
Nuestro mensaje a Luna Qian el 27 de noviembre describía explícitamente el defecto que sospechábamos — "the screws holding the upper motor were loose. After tightening them, the noise was reduced — but the machine still vibrates significantly. We also observed that the shaft seems to be slightly bent or misaligned, causing it to oscillate strongly when spinning."
6.3 El giro — de "no lo sabemos" a "es la fruta del comprador"
La primera reacción de Luna Qian, en nombre del equipo técnico del proveedor, fue la siguiente secuencia — verbatim de WhatsApp, 27 de noviembre de 2025:
"Dear [Comprador], I have just confirmed with our technical team and would like to update you on this matter. We are writing to confirm whether you are using double-frozen fruit in the cups for mixing. This is because the spare parts of the current machine are slightly different from those of the previously delivered units."
"What do you mean with twice-frozen fruit? 😅"
"When fruit ice cubes melt and then refreeze, they become extremely hard. Could you please confirm if you are using such hard fruit?"
"Oh no, just frozen one time." — seguido de fotografías de la fruta:
La teoría de la "fruta congelada dos veces" no sobrevivió a la respuesta del comprador. La posición interna de Luna Qian, al día siguiente, 28 de noviembre de 2025, en WhatsApp, fue exactamente esta:
"Sorry for the late reply. I just checked with my colleague — we're confused as to why this issue occurred. To resolve it, please follow these two steps: 1. First, you'll need to replace the motor; 2. Second, please cut the frozen fruit into 2cm x 2cm cubes before using the machine."
"We're confused as to why this issue occurred" es el mismo proveedor — la misma Luna Qian — y la misma Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. que, tres meses después, el 9 de marzo de 2026, escribiría que el fallo del motor se debía a que el comprador usaba "frozen cups" y aportaba "insufficient water inside the cup". Las dos posiciones no pueden ser simultáneamente ciertas. El comprador guardó los recibos.
6.4 El motor "complimentary" que pagamos por enviar
El proveedor propuso enviar un motor de reemplazo en garantía. El 3 de diciembre de 2025, por WhatsApp, la petición vino con estas palabras textuales de Luna Qian:
"They've kindly agreed to let me use this method to address the problem. Good news is, we can offer this spare part complimentary for you; though just a small note — would it be okay if you cover the delivery fee?"
La "delivery fee" resultaron ser 61 USD (aprox. 55 €). El comprador pagó. El motor pasó la aduana española el 23 de diciembre de 2025. Tras la instalación, los problemas mecánicos persistieron; en febrero de 2026 el comprador tuvo que comprar otra pieza localmente, también por su cuenta, para mantener la máquina operativa. Cada incidencia está registrada en el grupo técnico de WeChat administrado por el proveedor.
7. Requerimiento formal, denegación formal, y 60+ días de silencio (marzo–mayo 2026)
7.1 4 de marzo de 2026 — Requerimiento formal de incumplimiento de garantía
El 4 de marzo de 2026, el equipo de compliance de Smuvit envió — por email a lunaqiandudu@gmail.com — el requerimiento formal de incumplimiento de garantía y reclamación de reembolso. El párrafo operativo del PDF adjunto afirmaba que la máquina:
"fails to operate reliably, presents structural and mechanical defects, does not perform adequate blending for commercial use, requires continuous remote configuration intervention, and has not provided a stable, functional MVP after more than seven (7) months."
("no opera de forma fiable, presenta defectos estructurales y mecánicos, no realiza un licuado adecuado para uso comercial, requiere intervención continua de configuración remota y no ha proporcionado un MVP estable y funcional tras más de siete (7) meses.")
La pretensión: reembolso de 5.000 USD. Como gesto de buena fe, Smuvit ofreció asumir el coste del envío de retorno y renunciar a reclamar los costes adicionales ya incurridos (aranceles, logística, piezas locales y mano de obra técnica).
El correo de portada, reproducido parcialmente:
"Dear Luna,
Please find attached a formal notice regarding the Smoochine 4.0 machine supplied under warranty replacement. Our objective remains to resolve this matter professionally and amicably.
As explained in the attached document, we are requesting a refund of the USD 5,000 purchase price. As a gesture of goodwill and in order to facilitate a smooth resolution, we are willing to assume the return shipping cost of the machine and we are not seeking reimbursement of the additional costs we have already absorbed, including replacement logistics and local technical expenses.
We believe this is a balanced and reasonable solution considering the circumstances. […]"
7.2 9 de marzo de 2026 — Respuesta oficial del proveedor: reembolso denegado
Cinco días después, Luna Qian remitió la respuesta oficial firmada por Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. La contestación fue inequívoca:
"Dear [Comprador],
Here is our company's official reply. From my perspective, we have already communicated with each other for around six months, and we both paid a lot of attention to this project. I'm really sad that we have to send this kind of email to discuss these issues, but I hope we can still solve these problems properly.
Hope you enjoy your day."
La carta adjunta — en papel timbrado de la empresa, con la dirección registrada en Taizhou — decía, en sus párrafos operativos:
"You chose the second option. After receiving and testing the machine, we confirmed that there were no hardware or software defects at all. The issue was entirely caused by the local network environment. In fact, our manager encountered the same network problem in Indonesia recently, which can be easily solved by using a mobile hotspot." — Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd., 9 mar 2026.
"Later you informed us that the motor of the machine was faulty. Based on our experience, such issues are usually caused by using repeatedly frozen cups or insufficient water inside the cup." — misma carta.
"Unfortunately, you rejected all solutions and insisted on a full refund. […] If you give up halfway and lose confidence in the machine due to improper use, you will not only miss an excellent business opportunity in the smoothie machine market but also, we believe, miss other business opportunities as well. After careful consideration, we are unable to approve the refund, but we will honor our 1-year warranty and fulfill our repair obligations." — misma carta, párrafos finales.
Invitamos al lector a releer la penúltima frase. Una carta que deniega un reembolso y, en el mismo párrafo, sugiere que el comprador "perderá también otras oportunidades de negocio" es el tono comercial elegido por el proveedor — no el nuestro.
7.3 11 de marzo de 2026 — Rebuttal formal de Smuvit bajo la CISG
Dos días después, Smuvit respondió con un rebuttal formal punto por punto, invocando expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) como derecho aplicable y vinculante para ambas partes:
"Dear Luna, dear management team of Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.,
We acknowledge receipt of your official response dated 9 March 2026.
Please find attached our formal rebuttal document, which addresses each of the claims set out in your response on a point-by-point basis, supported by documentary evidence drawn from our WhatsApp and WeChat records […]
Your response does not engage with the substance of the defects documented over the past seven months, nor with the evidence submitted throughout this period. The attached document sets out why each of your assertions is factually inaccurate and legally unsustainable.
Pursuant to Article 49(1)(a) of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), and on the grounds of fundamental breach of contract within the meaning of Article 25 CISG, we hereby formally declare this contract avoided and demand restitution of USD 5,000 in accordance with Article 81(2) CISG.
We request your written confirmation of acceptance within fifteen (15) calendar days of the date of this communication. Should we not receive a substantive response within this period, we will exercise all rights and remedies available to us under applicable law. […]"
El plazo de 15 días venció el 26 de marzo de 2026. Sin respuesta sustantiva.
7.4 13 de abril de 2026 — Recordatorio formal de Smuvit
Un mes después, Smuvit envió un recordatorio:
"Dear Luna, dear management team,
We refer to our formal rebuttal sent on 11 March 2026, in which we addressed your previous response in detail and formally declared the contract avoided under the CISG, requesting restitution of USD 5,000.
More than thirty (30) days have now passed, and we have not received any substantive reply addressing the arguments and evidence provided.
Given the extensive documentation already shared — including repeated hardware failures in both units, unsuccessful repair attempts over a seven-month period, and acknowledgments from your own technical team — the absence of any response is a matter of concern. […]
This email is sent as a formal follow-up for the record. We remain available to resolve this matter amicably and kindly request your substantive response within seven (7) calendar days from receipt of this email. […]"
El plazo de 7 días venció el 20 de abril de 2026. A fecha de publicación de este artículo, 12 de mayo de 2026 — más de 60 días después del rebuttal CISG — el proveedor no ha emitido respuesta sustantiva alguna.
7.5 El patrón, explícito
8. Quién pagó qué — la asimetría, en una sola página
Uno de los rasgos más notables del caso es que todo coste de envío y aduana generado por defectos del proveedor lo ha pagado el comprador:
- El proveedor pagó: nada, más allá de una carta de garantía de 12 meses y un motor de reemplazo.
- El comprador pagó: 5.000 USD (compra) + envío de retorno de la unidad defectuosa a China + ~200 € de aduana española en el reemplazo entrante + 61 USD de FedEx por el motor "complimentary" + una pieza local adicional en febrero de 2026 + ~9 meses de proyecto paralizado + el tiempo de tres rondas de correspondencia legal formal.
En una disputa de garantía internacional bajo la CISG (artículos 35, 45, 46, 74, 81), los costes de retorno de mercaderías no conformes son del vendedor, no del comprador. El comprador los absorbió únicamente buscando una resolución amistosa rápida. El patrón que ha emergido, en su lugar, es que cuanta más buena fe muestra el comprador, más la acepta el proveedor como cuota permanente del comprador. Publicamos esto para que cualquier futuro comprador de Smoochine lo lea antes de aceptar una concesión similar.
9. Huella corporativa del proveedor — JGroup Beverage, TEAF5, Pumen Electronics, Shangjie Beverage
Para un comprador que esté haciendo due diligence sobre este producto, esta sección consolida la identidad pública y verificable del grupo corporativo detrás de la marca Smoochine y del modelo PM30CA1B (también referenciado internamente como PM30CA1Q para la variante en acero inoxidable). Todos los hechos de esta sección están anclados a fuentes públicas citadas en línea; cualquier vínculo entre entidades legales que no esté documentado públicamente se señala como tal.
9.1 El grupo: JGroup Beverage (Shanghai) Co., Ltd.
La marca Smoochine y la línea de producto TEAF5 son operadas por JGroup Beverage (Shanghai) Co., Ltd. (捷翔饮品（上海）有限公司). Según la propia página corporativa del grupo (jgroup360.com) y el perfil público de su fundador en Crunchbase:
- Fundación: 4 de mayo de 2012.
- Sede: Distrito de Minhang, Shanghái, China.
- Fundador y CEO: Wang Genzu (Genzu Wang, 王根祖; también referenciado en algunas fuentes como Thomas Wang). Graduado por la Universidad Agrícola de Nanjing (ingeniería agrícola). Perfil Crunchbase: crunchbase.com/person/genzu-wang.
- Facturación de grupo declarada 2023: ~200 millones de yuanes, con clientes declarados entre las principales cadenas de té, nuevas cadenas de retail y embotelladoras de China.
- Webs corporativas: teaf5.com y su espejo jgroup360.com; web de marca/Shopify de consumo smoochine.com; dominio del back-end de administración
vtian360.com(referenciado anteriormente comomachine.m.vtian360.compara máquinas conectadas).
9.2 Las dos fábricas en propiedad del grupo en Taizhou, Jiangsu
La descripción corporativa de JGroup afirma que el grupo opera dos fábricas en propiedad total en la Taizhou Pharmaceutical (Medical) High-Tech Zone, provincia de Jiangsu. Identificadas públicamente como:
- Jiangsu Pumen Electronics Co., Ltd. (江苏普门电子有限公司) — fabricante de las máquinas de smoothies. PUMEN Electronic afirma públicamente disponer de patentes, ventas a más de 30 países y haber enviado más de 30.000 unidades. Esta es la entidad más razonablemente responsable del ensamblaje físico del PM30CA1B / PM30CA1Q.
- Jiangsu Shangjie Beverage Technology Co., Ltd. (江苏上捷饮品科技有限公司) — brazo de bebidas y materias primas del grupo.
9.3 La entidad que firmó la denegación de reembolso en este caso
La Respuesta Oficial de 9 de marzo de 2026 que deniega el reembolso (ver sección 7.2) está firmada por Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (江苏唯甜养厨供应链有限公司), domiciliada en No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China. La contraparte comercial Smoochine en este caso, Luna Qian (lunaqiandudu@gmail.com), se identificó explícitamente como representante de esa entidad en la correspondencia formal.
La relación corporativa entre Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. y JGroup Beverage (Shanghai) Co., Ltd. — propiedad común, filial, brazo de exportación, licenciatario de distribución u otra figura — no está documentada en las fuentes públicas que hemos consultado a la fecha de publicación. Ambas entidades operan en torno al mismo clúster industrial físico (Taizhou, Jiangsu) y atienden la misma línea de producto (Smoochine / TEAF5 / PM30CA1B). Invitamos a cualquier lector con documentación pública verificable sobre esa relación a escribir a hola@smuvit.com; actualizaremos esta sección.
10. Dónde se distribuye internacionalmente el Smoochine PM30CA1B y el catálogo completo TEAF5 / JGroup — canales documentados
La misma familia de producto (Smoochine 4.0 / PM30CA1B / PM30CA1Q / "Cell Wall Breaking Blender" / "Fully Automatic Smoothie Vending Machine") aparece listada en venta a través de varios canales documentados. Publicamos este listado para que cualquier futuro comprador pueda reconocer la misma máquina entre rangos de precio y plataformas comerciales — incluyendo a quien tenga el primer contacto con el producto no a través de smoochine.com sino vía Alibaba, AliExpress, el catálogo del propio fabricante en teaf5.com / jgroup360.com, o un distribuidor local.
10.1 El catálogo completo del grupo — teaf5.com y jgroup360.com
Los sitios del fabricante (teaf5.com y su espejo jgroup360.com) alojan el catálogo completo del grupo. A la fecha de publicación el catálogo incluye, como mínimo, las siguientes referencias:
| Modelo | Producto | Página del fabricante | Notas |
|---|---|---|---|
| PM30CA1B | Smoochine 4.0 — 4ª generación, alta velocidad (acabado pintado) | teaf5.com/pd.jsp?id=23 | La unidad objeto de este caso. Motor 22.000 rpm, 1.600 W mezcla + 2.200 W calentado, pantalla táctil 21,5", refrigerante R290. |
| PM30CA1Q | Smoochine 4.0 — variante en acero inoxidable de la 4ª generación | teaf5.com/pd.jsp?id=25 | Misma plataforma; bebidas frías y calientes, 22.000 rpm. |
| PM30CA1A | Smoochine 3.0 — modelo anterior de baja velocidad | teaf5.com/pd.jsp?id=24 | Motor 8.000 rpm, 1.600 W, 320×450×720 mm, limpieza automática de tuberías y esterilización por agua caliente. |
| Ready Blending Cup | Línea de vasos prerellenados con fruta ultracongelada | teaf5.com/pd.jsp?id=22 | Parte consumible del ecosistema Smoochine (p. ej. "Creamy Corn and Milk Smoothie Cup 奶香玉米奶露"). |
El dominio espejo jgroup360.com/col.jsp?id=104 aloja el mismo índice de producto bajo el mismo CMS. Para cualquier comprador haciendo due diligence sobre el proveedor, ambos dominios deben considerarse el mismo catálogo, operado por el mismo grupo corporativo (JGroup Beverage Shanghai), usado indistintamente para flujos doméstico-chino e internacional.
10.2 Canales de terceros que revenden la misma familia de producto
| Canal | Región | URL | Notas |
|---|---|---|---|
| Tienda oficial Smoochine (Shopify) | Internacional | smoochine.com | PVP público USD 5.800 (12 may 2026). |
| Sitio corporativo TEAF5 / JGroup | China + internacional | teaf5.com/pd.jsp?id=23 | Web del fabricante. |
| JGroup360 (versión espejo) | China | jgroup360.com/col.jsp?id=110 | Mismo CMS y catálogo que teaf5.com. |
| Alibaba.com (EN) | B2B internacional | alibaba.com listing | Producto disponible para pedido directo B2B. |
| Alibaba.com (ES) | B2B Europa / LatAm | spanish.alibaba.com listing | Misma máquina listada en español para compradores hispanohablantes. |
| AliExpress | B2C internacional | aliexpress.com listing | Mismo producto, modelo PM30CA1B. |
| Vending Smart Australia | Australia | vendingsmart.com.au | Distribuidor que lista expresamente el modelo "PM30CA1B"; publica "2-Year Replacement Warranty" (año 1 nuevo; año 2 reacondicionado). Contacto: hello@VendingSmart.com.au. |
Todos los enlaces externos de la tabla anterior llevan rel="nofollow noopener". La lista se publica para trazabilidad de la familia de producto a través de canales; su inclusión no implica que ninguno de los distribuidores listados comparta o respalde la posición del comprador descrita en este artículo.
11. Por qué esto es público — y qué cerraría el caso
Este artículo existe para tres audiencias. Las tres reciben los mismos hechos.
- Para quien esté considerando comprar a Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (smoochine.com). Léelo todo. Luego negocia como si lo hubieras leído antes de pagar — no después. La decisión más consecuente que tomarás es la forma de pago: una tarjeta de crédito preserva el chargeback; una transferencia T/T no.
- Para la dirección de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. La posición sigue siendo exactamente la del 4 de marzo y la reiterada bajo CISG el 11 de marzo: reembolsen los 5.000 USD, confirmen instrucciones de devolución y este caso se cierra. El artículo se retira. No se reclamarán los costes adicionales ya absorbidos. La puerta a una relación comercial normal — que Smuvit dejó explícitamente abierta por escrito — sigue abierta.
- Para Luna Qian personalmente, como contraparte comercial documentada. Tus propios mensajes, citados extensamente, están en el expediente. Escribiste el 9 de marzo de 2026: "I hope we can still solve these problems properly." Nosotros también. La resolución limpia es la misma que Smuvit lleva dos meses pidiendo.
12. Consejos para futuros compradores de cualquier equipo de fábrica china
- Paga con tarjeta de crédito. Nunca por transferencia T/T. La tarjeta da 60–120 días de chargeback. Una T/T a una fábrica china deja un hilo educado de WhatsApp.
- Exige una cláusula de arbitraje internacional por escrito (CIETAC, HKIAC, SIAC) y ley aplicable antes de pagar. Sin eso, no tienes palanca; tienes esperanza.
- Exige un Factory Acceptance Test en condiciones equivalentes a tu mercado real. Tu red, tu fruta, tus vasos, tu corriente. Informe FAT firmado antes del envío.
- Documenta cada comunicación desde el día uno, con backups. Email mejor que WhatsApp; WhatsApp con backup en la nube mejor que sin. Cada nota de voz transcrita, cada foto con fecha.
- Asume que la narrativa de posventa atribuirá cada defecto a ti. Diseña tu pipeline de evidencias para ese escenario antes del primer fallo, no después.
- Nunca absorbas un coste de envío o aduana que contractualmente sea del vendedor. Una vez lo haces, sientas un precedente que el vendedor usará para todo lo que venga después.
13. Sobre el tono y por qué este artículo lee como lee
Hemos tomado decisiones editoriales específicas. Hemos citado a Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. textualmente en correspondencia formal y en WhatsApp, con marcas de tiempo. Hemos enlazado los PDFs subyacentes en su integridad para que el lector pueda contrastar lo que escribimos contra las fuentes. No hemos usado etiquetas acusatorias genéricas como "estafa" o "fraude" contra el proveedor; describimos — estrictamente — lo que se pagó, lo que se recibió, lo que se rompió, lo que se afirmó y lo que se denegó. Si este artículo se lee firme, es porque los hechos subyacentes se leen firmes.
Este artículo no constituye una valoración general de la calidad de todos los productos de Smoochine ni de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. Es un relato concreto y probado de este caso específico, publicado para beneficio de cada búsqueda que llegue a esta página antes — no después — de un pago, y como registro público de una disputa que, a fecha de publicación, el proveedor ha optado por dejar sin respuesta.
Autor: Smuvit · Contacto del caso: hola@smuvit.com · Proveedor objeto del caso: Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (https://smoochine.com) · Publicado: 12 de mayo de 2026 · Última actualización: 12 de mayo de 2026. Esta página se actualizará a medida que avance el caso, incluida cualquier respuesta sustantiva de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.