Résumé exécutif
- Fournisseur : Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. — siège enregistré : No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China. Marque : Smoochine. Site : smoochine.com.
- Interlocutrice commerciale documentée : Luna Qian (signataire des courriels formels, lunaqiandudu@gmail.com ; identifiant WhatsApp « LUNA JGROUP »).
- Produit : Smoochine 4.0, modèle PM30CA1B. Unité 1 série P30200079 ; unité de remplacement série P30200258, RMA RMA-2025102001. Facture CI-2025-0801. Montant : 5 000 USD par virement T/T, août 2025.
- État : à 9 mois, l'acheteur (Smuvit, Espagne) n'a pas d'unité fonctionnelle, a supporté des frais qui n'étaient pas à sa charge contractuellement, et n'a pas été remboursé.
- Situation juridique : Smuvit a déclaré le contrat résolu au titre des articles 25, 49(1)(a) et 81(2) de la CISG le 11 mars 2026. Le fournisseur est silencieux depuis plus de 60 jours.
1. Message ouvert à Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd.
À la direction de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. — No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China — et à Luna Qian, en sa qualité de contrepartie commerciale au dossier :
Cet article est public, en six langues, conçu pour apparaître sur toute requête de recherche portant sur « Smoochine », « Smoochine 4.0 », « Smoochine PM30CA1B », « Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain », « smoochine.com avis », « fournisseur smoothie Taizhou » ou « Luna Qian Smoochine », exécutée par un futur acheteur.
Il n'a pas vocation à rester en ligne. Il existe une voie propre, étayée et proportionnée : rembourser les 5 000 USD payés au titre de la facture CI-2025-0801, conformément à la demande du 4 mars puis à la mise en demeure CISG du 11 mars. Confirmation du remboursement + retour de l'unité = retrait de l'article. Ce n'est pas une menace : c'est exactement la même offre, par écrit, que votre société a reçue il y a plus de deux mois. Elle reste valable.
D'ici là, cette page existe au titre du registre public. La durée pendant laquelle elle reste le premier résultat lu par un prospect Smoochine est, et a toujours été, votre choix.
2. Les chiffres
- 5 000 USD virés à Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (facture CI-2025-0801) pour une Smoochine 4.0 PM30CA1B (série P30200079).
- Retour de la 1ʳᵉ unité défectueuse Espagne→Chine — payé par l'acheteur.
- ~200 € de douane sur le remplacement entrant (P30200258, RMA-2025102001) — payés par l'acheteur (formalités fournisseur incorrectes).
- 61 USD FedEx pour le moteur de remplacement « complimentary » — payés par l'acheteur, à la demande explicite de Luna Qian (3 déc. 2025).
- Pièce locale supplémentaire en février 2026 — payée par l'acheteur.
- ~9 mois de projet bloqué, démonstrations investisseurs reportées, ressources techniques mobilisées sur diagnostics.
- Remboursement de 5 000 USD demandé le 4 mars 2026 — refusé par écrit le 9 mars 2026.
- Réponse substantielle à la mise en demeure CISG du 11 mars 2026 — non reçue (délai 15 jours échu le 26 mars ; relance du 13 avril, délai 7 jours échu le 20 avril).
3. Les parties au dossier
Le vendeur est Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd., exploitant la marque Smoochine via smoochine.com. Adresse enregistrée, telle qu'imprimée sur le papier à en-tête de la Réponse Officielle du 9 mars 2026 : No.9 Xinjiangping Road, Jingjiang Modern Agricultural Industrial Park, Taizhou City, Jiangsu, China. Interlocutrice commerciale tout au long de l'opération : Luna Qian (lunaqiandudu@gmail.com, WhatsApp « LUNA JGROUP »). L'acheteur est Smuvit (Espagne) ; contact du dossier : hola@smuvit.com. Les noms du personnel acheteur ne sont pas publiés dans cet article.
4. Ce qui était promis
4.1 Ce qui a été affirmé sur les clients du fournisseur — y compris 7-Eleven, FamilyMart, Lawson et Haidilao
Durant la phase pré-achat, nous avons demandé à Luna Qian des références installées. L'échange, mot pour mot dans nos WhatsApp :
« European Case References — Are there installed cases in Europe (e.g., 7-Eleven, gyms, etc.) that we can visit or reference? »
« Equipment has been shipped to countries such as Spain, Poland, Finland, and Russia, but the specific store locations are not clear. There are numerous stores in China (including 7-Eleven, FamilyMart, Lawson, and Haidilao) available for visit. »
Autrement dit : invité à fournir une liste de références européennes vérifiables, le fournisseur n'a pas pu en produire ; à la place, il a cité quatre enseignes mondialement connues — 7-Eleven, FamilyMart, Lawson et Haidilao — comme références chinoises « à visiter ». Aucun contrat, aucune facture, aucune lettre signée, aucune photo in situ ne nous a jamais été fournie pour confirmer que Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. ou la marque Smoochine soit, en réalité, fournisseur de l'une quelconque de ces quatre enseignes.
La même type d'affirmation revient dans la Réponse Officielle du 9 mars 2026, où le fournisseur écrit : « Our machines are the first choice of many large chains worldwide and widely praised. » Aucun document n'a été fourni pour l'étayer.
L'affirmation 7-Eleven confrontée au registre public
La référence à 7-Eleven est la plus en vue parmi les quatre. Nous l'avons vérifiée. Nikkei (Nihon Keizai Shimbun) — premier quotidien économique du Japon — indique par écrit que la machine à smoothies installée en magasin par Seven-Eleven Japan est développée par Fuji Electric Co., Ltd. (ticker Bourse de Tokyo 6504), dans le cadre d'un partenariat d'équipement plus large avec la chaîne. Citation : « セブン―イレブン・ジャパンと店内提供向けにスムージーマシンも開発しており » (« [Fuji Electric] développe aussi des machines à smoothies avec Seven-Eleven Japan pour le service en magasin »). Un entretien d'Impress Gourmet Watch décrit l'appareil comme « 何年も改良を重ねようやく完成した専用マシン » (« une machine dédiée, finalisée après plusieurs années d'améliorations ») — c.-à-d. un équipement sur mesure, et non un produit OEM générique.
Autrement dit : la machine à smoothies en magasin de 7-Eleven Japon est un équipement dédié développé par Fuji Electric (Japon). Il n'existe aucun élément public — et le fournisseur n'en a fourni aucun en privé non plus — reliant Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. ou la marque Smoochine au programme de smoothies en magasin de 7-Eleven, sur quelque marché que ce soit. La référence à 7-Eleven faite en phase pré-achat est donc, selon le registre public vérifiable, inexacte.
Nous n'avons pas vérifié séparément les références à FamilyMart, Lawson et Haidilao ; le fournisseur n'a produit aucune documentation pour aucune d'entre elles. Nous invitons les équipes achats et communication corporate de 7-Eleven Inc. (Seven & i Holdings), FamilyMart Co., Ltd., Lawson, Inc. et Haidilao International Holding Ltd. à confirmer ou démentir publiquement une relation de fourniture actuelle avec Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. concernant la Smoochine 4.0 (PM30CA1B). Nous mettrons cet article à jour avec leur déclaration intégrale dès réception. Contact dossier : hola@smuvit.com.
Sources publiques utilisées : article Nikkei « コンビニに富士電機あり 省エネ支援からスムージーまで » (Nikkei, 2022), entretien Gourmet Watch (Impress) sur le programme smoothies de Seven-Eleven Japan, et FAQ officielle de Seven-Eleven Japan sur faq.sej.co.jp.
5. Première unité — pannes dès le 1ᵉʳ jour (août–sept. 2025)
La 1ʳᵉ Smoochine 4.0 PM30CA1B (série P30200079) arrivée en Espagne en août 2025. En quelques heures, quatre pannes reproductibles, toutes hors-ligne :
- Connectivité app : ~90 % du temps, la machine ne joignait pas
machine.m.vtian360.com. Les autres équipements du même réseau accédaient ~70 % du temps — la majeure partie de la panne n'était pas notre réseau. - Capteur de porte : ~40 % d'échecs malgré porte fermée et verrouillée.
- Bouton « Start Making » : ~80 % d'échecs.
- Pompe à eau / capteur : n'aspirait pas, ne détectait pas le réservoir plein.
Confronté à ces preuves, le fournisseur a proposé deux voies : envoyer un technicien en Espagne, ou retourner la machine. Nous avons choisi le retour. Frais de retour Espagne→Chine supportés par l'acheteur, par accord avec le fournisseur. L'usine a inspecté et conclu, par écrit (texte préservé dans la Réponse Officielle du 9 mars 2026) :
"After receiving and testing the machine, we confirmed that there were no hardware or software defects at all. The issue was entirely caused by the local network environment. In fact, our manager encountered the same network problem in Indonesia recently, which can be easily solved by using a mobile hotspot." — Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd., 9 mars 2026.
L'anecdote indonésienne, dans la même lettre qui exonère la 1ʳᵉ machine, implique que le fournisseur est conscient de problèmes de connectivité récurrents sur son propre produit dans plusieurs pays, et propose comme remède que l'acheteur contourne son propre cloud par un hotspot mobile.
6. Deuxième unité — moteur défectueux, nouveau « coupable » (oct.–déc. 2025)
Octobre 2025 : remplacement série P30200258, RMA-2025102001. Dès la mise en service, défaillances mécaniques.
Première réaction de Luna Qian par WhatsApp, le 27 nov. 2025 à 09:36 :
"Dear [Acheteur], I have just confirmed with our technical team […]. We are writing to confirm whether you are using double-frozen fruit in the cups for mixing."
L'acheteur a répondu et envoyé des photos : fruit congelé une seule fois, à −19 °C.
Position interne du fournisseur le lendemain, 28 nov. 2025 :
"I just checked with my colleague — we're confused as to why this issue occurred. To resolve it, please follow these two steps: 1. First, you'll need to replace the motor; 2. Second, please cut the frozen fruit into 2 cm x 2 cm cubes."
Cette ligne — « nous ne comprenons pas pourquoi ce problème est apparu » — est issue de la même Luna Qian et de la même Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. qui, trois mois plus tard, déclarera officiellement que la panne moteur est due à « frozen cups » et « insufficient water ». Les deux versions ne peuvent être simultanément vraies.
Le 3 déc. 2025, le fournisseur a proposé un moteur sous garantie — « complimentary » — mais a demandé à l'acheteur de payer le FedEx :
"We can offer this spare part complimentary for you; though just a small note — would it be okay if you cover the delivery fee?"
FedEx = 61 USD, payés par l'acheteur. Dédouanement le 23 déc. 2025. Les défauts mécaniques ont persisté ; en février 2026, l'acheteur a dû acheter une autre pièce localement, à ses frais.
7. Mise en demeure, refus formel, et 60+ jours de silence (mars–mai 2026)
7.1 4 mars 2026 — Mise en demeure
"Dear Luna, Please find attached a formal notice regarding the Smoochine 4.0 machine […] we are requesting a refund of the USD 5,000 purchase price. As a gesture of goodwill […] we are willing to assume the return shipping cost of the machine and we are not seeking reimbursement of the additional costs we have already absorbed […]"
7.2 9 mars 2026 — Réponse officielle : refus de remboursement
"Here is our company's official reply. […] I'm really sad that we have to send this kind of email to discuss these issues, but I hope we can still solve these problems properly."
"Unfortunately, you rejected all solutions and insisted on a full refund. […] If you give up halfway and lose confidence in the machine due to improper use, you will not only miss an excellent business opportunity in the smoothie machine market but also, we believe, miss other business opportunities as well. After careful consideration, we are unable to approve the refund, but we will honor our 1-year warranty and fulfill our repair obligations." — Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd., 9 mars 2026.
Une lettre de refus de remboursement qui, dans le même paragraphe, suggère à l'acheteur qu'il « manquera également d'autres opportunités » est le ton de correspondance commerciale choisi par le fournisseur — pas par nous.
7.3 11 mars 2026 — Mise en demeure CISG
"Pursuant to Article 49(1)(a) of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), and on the grounds of fundamental breach of contract within the meaning of Article 25 CISG, we hereby formally declare this contract avoided and demand restitution of USD 5,000 in accordance with Article 81(2) CISG. We request your written confirmation of acceptance within fifteen (15) calendar days […]"
Délai expiré le 26 mars 2026. Aucune réponse substantielle.
7.4 13 avril 2026 — Relance
"More than thirty (30) days have now passed, and we have not received any substantive reply […] Given the extensive documentation already shared — including repeated hardware failures in both units, unsuccessful repair attempts over a seven-month period, and acknowledgments from your own technical team — the absence of any response is a matter of concern."
Délai relance expiré le 20 avril 2026. À la publication, 12 mai 2026 — plus de 60 jours après la mise en demeure CISG — le fournisseur n'a émis aucune réponse substantielle.
7.5 Chronologie
8. Qui a payé quoi
Tous les frais de transport et de douane générés par des défauts du fournisseur ont été payés par l'acheteur. Sous l'empire de la CISG (art. 35, 45, 46, 74, 81), les coûts de retour des marchandises non conformes incombent au vendeur. L'acheteur les a absorbés pour faciliter la résolution amiable. Le fournisseur les a considérés comme acquis.
9. Empreinte corporate du fournisseur — JGroup, TEAF5, Pumen Electronics, Shangjie Beverage
La marque Smoochine et la ligne TEAF5 sont opérées par JGroup Beverage (Shanghai) Co., Ltd. (捷翔饮品（上海）有限公司), fondée le 4 mai 2012 à Minhang, Shanghai. Fondateur et CEO : Wang Genzu (Genzu Wang, 王根祖, parfois Thomas Wang) — diplômé de l'Université agricole de Nanjing — profil public Crunchbase. Le groupe opère deux usines en propriété propre dans la Taizhou Pharmaceutical High-Tech Zone (Jiangsu) : Jiangsu Pumen Electronics Co., Ltd. (江苏普门电子有限公司, fabrication des machines, ventes vers 30+ pays et 30 000+ unités selon ses propres communications) et Jiangsu Shangjie Beverage Technology Co., Ltd. (江苏上捷饮品科技有限公司, ingrédients/boissons). Sites publics : teaf5.com, son miroir jgroup360.com, et la boutique grand public smoochine.com.
La Réponse Officielle du 9 mars 2026 refusant le remboursement est signée par Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. à Taizhou. La relation corporate entre cette entité et JGroup Beverage (Shanghai) — propriété commune, filiale, bras export, licence — n'est pas documentée dans les sources publiques que nous avons consultées à la date de publication. Pour toute documentation publique vérifiable : hola@smuvit.com.
10. Où la Smoochine PM30CA1B est distribuée — canaux documentés
La même famille de produit (Smoochine 4.0 / PM30CA1B / PM30CA1Q / "Cell Wall Breaking Blender" / "Fully Automatic Smoothie Vending Machine") est listée à la vente via plusieurs canaux :
| Canal | Région | URL | Notes |
|---|---|---|---|
| Smoochine officiel (Shopify) | International | smoochine.com | Prix public 5 800 USD (12 mai 2026). |
| TEAF5 / JGroup corporate | Chine + international | teaf5.com/pd.jsp?id=23 | Site fabricant. |
| JGroup360 (miroir) | Chine | jgroup360.com | Même CMS que teaf5.com. |
| Alibaba.com (EN) | B2B international | alibaba.com | Commande directe B2B possible. |
| Alibaba.com (ES) | B2B Europe / LatAm | spanish.alibaba.com | Listing en espagnol. |
| AliExpress | B2C international | aliexpress.com | Modèle PM30CA1B. |
| Vending Smart Australia | Australie | vendingsmart.com.au | Distributeur listant "PM30CA1B" ; garantie 2 ans (an 1 neuf, an 2 reconditionné). Contact hello@VendingSmart.com.au. |
Liens externes en rel="nofollow noopener". L'inclusion d'un canal n'implique pas son adhésion à la position de l'acheteur exprimée dans cet article.
11. Pourquoi public — et ce qui clôturerait l'affaire
- Aux futurs acheteurs Smoochine : lisez tout. Puis négociez comme si vous l'aviez lu avant le paiement.
- À la direction de Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. : remboursez les 5 000 USD ; cette page est retirée ; aucune réclamation sur les coûts annexes. La voie reste ouverte, écrite, depuis deux mois.
- À Luna Qian : vos propres messages sont au dossier. La résolution propre est celle que Smuvit demande depuis le 4 mars.
10. Recommandations aux acheteurs d'équipements d'usines chinoises
- Payer par carte de crédit, jamais par T/T.
- Clause d'arbitrage international écrite (CIETAC/HKIAC/SIAC) + droit applicable.
- Factory Acceptance Test dans des conditions réelles, rapport signé.
- Documenter chaque échange dès le 1ᵉʳ jour, avec sauvegardes.
- Anticiper que toute panne sera reprochée à l'acheteur.
- Ne jamais absorber un frais qui incombe contractuellement au vendeur.
11. Note de rédaction
Nous citons Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. verbatim, horodatages inclus. Nous lions les PDFs sources. Nous n'utilisons pas d'étiquettes accusatoires génériques ; nous décrivons strictement ce qui a été payé, reçu, cassé, allégué et refusé. Si le ton est ferme, c'est parce que les faits le sont.
Auteur : Smuvit · Contact dossier : hola@smuvit.com · Fournisseur en cause : Jiangsu Weitian Yangchu Supply Chain Co., Ltd. (https://smoochine.com) · Publié : 12 mai 2026.